Toimitus

Verkkosivustomme tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden yksityishenkilöille myydä omia tuotteitaan helposti ja turvallisesti. Jotta ostokokemus olisi sujuva ja asiakkaat saisivat tilaamansa tuotteet ajallaan, toimitusprosessin sujuvuus on ensiarvoisen tärkeää. Siksi olemme laatineet selkeät ohjeet myyjille toimituksen hoitamisesta.

Kun ostaja tekee tilauksen ja maksaa tuotteen, myyjä saa maksun näkyviin omalle tililleen. Tästä hetkestä alkaa toimitusvelvoite. Myyjän tulee lähettää tuote kolmen (3) arkipäivän kuluessa siitä, kun maksu on vastaanotettu. Tämä aikaraja on tärkeä osa luotettavaa kaupankäyntiä, ja sen avulla varmistetaan, että asiakkaat saavat tuotteensa nopeasti ja että kauppapaikkamme säilyttää korkean palvelutason.

Toimitus tapahtuu myyjän valitsemalla kuljetuspalvelulla. Suosittelemme käyttämään luotettavia ja seurattavia toimitustapoja, kuten Posti, Matkahuolto, PostNord tai vastaavat palvelut, jotka tarjoavat seurantakoodin. Seurantakoodi tulee lisätä järjestelmään heti, kun lähetys on tehty, jotta ostaja voi seurata paketin etenemistä. Tämä lisää luottamusta ja vähentää asiakaspalveluun tulevia kyselyjä.

Tuote tulee pakata huolellisesti. Varmista, että pakkaus suojaa tuotetta kuljetuksen aikana, erityisesti jos kyseessä on herkkä tai helposti rikkoutuva esine. Käytä tarvittaessa pehmusteita, laatikoita tai kirjekuoria, jotka kestävät kuljetuksen rasitukset. Huolellinen pakkaus ei ainoastaan suojaa tuotetta, vaan myös antaa ostajalle ammattimaisen vaikutelman.

Jos toimitus viivästyy, myyjän tulee ilmoittaa asiasta välittömästi asiakaspalveluun. Mikäli tuotetta ei ole lähetetty kolmen arkipäivän kuluessa, kauppa voidaan peruuttaa (ellei toisin todeta) ja ostajalle palautetaan rahat. Toistuvat viivästykset voivat johtaa myyntioikeuden rajoittamiseen tai poistamiseen. Tavoitteemme on ylläpitää reilua ja toimivaa kauppaympäristöä, jossa sekä ostajat että myyjät voivat luottaa toisiinsa.

Muistathan, että toimitusturva kattaa myös yksityismyyjien tuotteet. Jos tuote vahingoittuu kuljetuksen aikana, ostaja voi saada hyvityksen toimitusturvan kautta. Tämä ei kuitenkaan poista myyjän vastuuta pakata tuote asianmukaisesti. Toimitusturva ei kata huolimattomasta pakkaamisesta johtuvia vahinkoja.

Yhteenvetona:
– Lähetä tuote 3 arkipäivän sisällä maksun vastaanottamisesta
– Käytä seurattavaa toimitustapaa
– Pakkaa tuote huolellisesti
– Lisää seurantakoodi järjestelmään
– Ilmoita viivästyksistä asiakaspalveluun ajoissa

Näillä ohjeilla varmistamme, että kauppapaikkamme toimii luotettavasti ja että jokainen asiakas saa tilaamansa tuotteen ajallaan ja hyvässä kunnossa. Kiitos, että olet mukana rakentamassa reilua ja toimivaa yhteisöä!

Huomioithan, että mikäli tuotteiden rikkoutumiset johtuvat selvästi puutteellisesta tai huolimattomasta pakkauksesta, tai jos toimitukset viivästyvät toistuvasti ilman perusteltua syytä, pidätämme oikeuden rajoittaa tai estää myyjän myyntioikeuden kokonaan. Tavoitteemme on ylläpitää luotettavaa ja reilua kauppaympäristöä, jossa ostajat voivat luottaa toimitusten laatuun ja aikatauluun.